여행 공급업체가 가족에 대한 상담원의 피드백에 어떻게 대응했는지 살펴보세요.

게시 날짜: 2023년 6월 9일

작성자: 신디 소스루토모

토론토 — 여행사에 물어보면 여행사 직원들이 꼭 참석해야 하는 가족 여행(Familyization Trip)이라고 알려줄 것입니다.

재미있고 유익한 이러한 포괄적인 여행은 종종 할인된 가격이나 수수료 없이 이용 가능하며 항공편, 숙박, 크루즈 또는 투어 등 공급업체의 제품에 대한 직접적인 지식을 제공하며, 이를 다시 에이전트가 고객에게 전달할 수 있습니다. . 단순하고 단순하며 공급업체와 대리인에게 귀중한 리소스입니다.

그래서 지난 주 여행사에 가족에 대해 무엇을 바꿀 것인지 물었을 때 공급업체가 이를 주목한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 가족 비용부터 제한된 캐나다 관문, 여행에 포함된 여가 시간에 이르기까지 상담원은 공급업체에서 보고 싶은 광범위한 개선 사항을 다루었습니다.

패밀리 시리즈 2부에서는 여행사와 여행지 측에 여행사 피드백에 응답할 수 있는 기회를 주었습니다. 그들이 말한 내용은 다음과 같습니다.

AIR CANADA VACATIONS, Ana Paula De Souza, 영업 이사

가족은 왜 중요한가요? "Air Canada Vacations는 여행 파트너가 우리가 제공하는 상품을 직접 경험할 필요성을 이해합니다. 기내 경험부터 현지 교통, 이용 가능한 여행, 호텔 및 리조트에 이르기까지 이를 통해 파트너는 여행 파트너에게 필요한 전문 지식을 제공합니다. 고객이 휴가의 꿈을 실현할 수 있도록 최선의 선택을 제공하고 있습니다!"

가족에는 일반적으로 무엇이 포함되나요? "에어캐나다 베케이션 패밀리 기간 동안 여행사는 가족 경험의 일부로 항공편, 호텔 숙박, 현지 교통, 대부분의 식사 및 엔터테인먼트가 모두 포함되기를 기대할 수 있습니다."

가족이 너무 비싸졌다는 데 동의하십니까? "에어캐나다 배케이션에서는 가족들에게 가능한 최고의 요금을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 목적지와 이용 가능 여부에 따라 다르지만 우리의 목표는 유연한 옵션을 제공하는 것입니다."

가족들이 충분한 여가 시간을 갖지 못한다는 데 동의하시나요? Air Canada Vacations 가족은 자유 시간을 허용하며 항상 방문하는 숙소 수를 고려합니다. 우리는 모든 정보를 소화하고 목적지의 명소를 살펴보려면 이것이 포함되어야 한다는 것을 이해합니다."

캐나다 전역의 에이전트가 가족에게 더 쉽게 접근할 수 있도록 할 수 있습니까? Air Canada Vacations는 여러 게이트웨이의 여행사를 위한 가족 서비스를 제공합니다. 에어캐나다는 광범위한 항공편을 통해 캐나다 도시에서 출발하는 51개 이상의 연결편을 제공합니다. Air Canada Vacations는 최근 일부 주요 관문에서 출발하는 추가 항공편을 포함하도록 겨울 라인업을 강화했습니다. 또한 상담원이 출발 시간을 더욱 쉽게 활용할 수 있도록 이러한 커넥터에 대한 특별 가격을 제공합니다."

새로운 가족이 곧 찾아오나요? "예, 우리가 작업하고 있는 것들이 상당히 많습니다. 이 놀라운 기회에 대한 자세한 내용은 곧 공개될 예정입니다!"

에어캐나다 여행

COLLETTE, Sam LaFrance, 홍보 전문가

가족은 왜 중요한가요? "고문들에게 가족을 제공하는 것이 확실히 중요합니다. 그러나 현재는 세트 가족 여행을 제공하지 않습니다. 우리는 모든 고문에게 50% 할인을 제공하고 동반자에게는 25% 할인을 제공합니다. 우리는 대부분 세트 가족 투어 운영을 중단했습니다. 왜냐하면 고문들이 이미 그 장소에 가본 적이 있기 때문에 이것이 우리가 그렇게 하는 데 더 유연한 방법입니다."

가족에는 일반적으로 무엇이 포함되나요? "저희 고문이 여행하기로 선택한 투어의 여정은 다르지 않습니다. 그들은 소중한 여행자와 동일한 상품을 즐기고 있습니다."

가족이 너무 비싸졌다는 데 동의하십니까? "예. 조언자 50% 할인과 동반자 25% 할인은 우리가 조언자들을 돕기 위해 한 일입니다."

가족들이 충분한 여가 시간을 갖지 못한다는 데 동의하시나요? "우리의 유연성 덕분에 고문은 여행자에게 제공하는 실제 투어에 착수할 수 있습니다. 특정 가족 투어에 많은 활동을 포장하는 대신 우리는 그들이 Collette 경험에 대한 진정한 느낌을 얻을 수 있도록 하고 있습니다."